Pour nous joindre

Notre site Web transactionnel vous permet de connaître la valeur à jour de vos placements et d’effectuer vos transactions. Vous pouvez vous inscrire rapidement et facilement en ligne via la section « Transactions en direct ». Vous pouvez également communiquer avec nous par téléphone au 1 800 463-5229.

Nous vous invitons à nous transmettre votre commentaire via la section Commentaires et suggestions de notre site Web. Une réponse vous sera transmise dans un délai maximal de deux jours ouvrables.

Vous pouvez modifier vos coordonnées postales ou bancaires en accédant à notre site Web transactionnel. Vous pouvez vous inscrire rapidement et facilement en ligne via la section « Transactions en direct ». Vous pouvez également effectuer ces changements en communiquant avec nous par téléphone.

Vous pouvez obtenir votre code d’utilisateur ou réinitialiser votre mot de passe via la section « Transactions en direct ». Pour ce faire, cliquer sur Vous avez oublié votre code d’utilisateur? ou Vous avez oublié votre mot de passe? sur la page d’accès du site Web transactionnel.

Afin d’assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous authentifierons votre identité avant de vous fournir votre code d’utilisateur ou vous permettre de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez noter que nous ne transmettons aucun code d’utilisateur ni mot de passe par courriel.

Si vous vous trouvez hors du Canada et des États‑Unis, nous vous invitons à nous téléphoner, au 418 521‑5229 (appels à frais virés acceptés).

Afin d’assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous ne transmettons aucun renseignement relatif à votre compte et n’acceptons aucune instruction concernant vos placements par courrier électronique

Vous êtes admissible au remboursement de ces frais lorsque vous transférez dans un produit à terme tout montant de 1 000 $ et plus dans le CELI, le REER, le FERR, le CRI ou le FRV d’Épargne Placements Québec. Vos frais découlant du transfert sont remboursés pour un montant équivalent à 5 % de la somme transférée, et ce, jusqu’à concurrence de 150 $.

Nous vous invitons à nous faire parvenir, via la section « Transactions en direct » ou par la poste, la preuve des frais que vous avez payés pour le transfert de vos sommes à Épargne Placements Québec accompagnée d’une courte description du transfert (date et montant du transfert).

Nous vous invitons à communiquer avec nous au 1 800 463-5229, afin d’obtenir l’information nécessaire au règlement d’une succession.

Vous pouvez cependant nous faire parvenir les documents suivants par la poste

• Une lettre d’instructions signée par le ou les liquidateurs de la succession (original requis).
• Le testament ou, en l’absence de testament, le contrat de mariage avec clause testamentaire ou une déclaration d’hérédité notariée ou assermentée.
• Une preuve du décès de l’adhérent.
• Une preuve du décès du liquidateur, le cas échéant.
• Les certificats de recherche testamentaire.

À moins d’une indication contraire, vous avez la possibilité de soumettre une copie conforme de ces documents. Veuillez cependant noter que la copie doit alors être certifiée conforme à l’original.

Veuillez prendre note que nos bureaux sont fermés lors des jours fériés suivants :