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Notre site Web transactionnel vous permet de connaître la valeur à jour de vos placements et d’effectuer vos transactions. Vous pouvez vous inscrire rapidement et facilement en ligne via la section « Transactions en direct ».

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Nous vous invitons à nous transmettre votre commentaire via la section Commentaires et suggestions de notre site Web. Une réponse vous sera transmise dans un délai maximal de deux jours ouvrables.

Effectuer un changement de coordonnées postales ou bancaires

Vous pouvez modifier vos coordonnées postales ou bancaires en accédant à notre site Web transactionnel. Vous pouvez vous inscrire rapidement et facilement en ligne via la section « Transactions en direct ».

Accéder au site transactionnel (code d'utilisateur et mot de passe nouveaux ou oubliés)

Vous pouvez obtenir votre code d’utilisateur ou réinitialiser votre mot de passe via la section « Transactions en direct ». Pour ce faire, cliquer sur Vous avez oublié votre code d’utilisateur? ou Vous avez oublié votre mot de passe? sur la page d’accès du site Web transactionnel.

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Communiquer avec Épargne Placements Québec de l'extérieur du Canada et des États‑Unis

Si vous vous trouvez hors du Canada et des États‑Unis, nous vous invitons à nous téléphoner, au 418 521‑5229 (appels à frais virés acceptés).

Afin d’assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous ne transmettons aucun renseignement relatif à votre compte et n’acceptons aucune instruction concernant vos placements par courrier électronique

Obtenir le remboursement de frais de transfert

Vous êtes admissible au remboursement de ces frais lorsque vous transférez tout montant de 1 000 $ ou plus dans un CELI, un REER, un FERR, un CRI ou un FRV d’Épargne Placements Québec et l’investissez dans un produit à terme. Les frais découlant du transfert sont remboursés pour un montant équivalant à 5 % de la somme transférée, et ce, jusqu’à concurrence de 150 $. Cette offre s’applique aux demandes de transfert effectuées au plus tard le 1^er mars 2022.

Nous vous invitons à nous transmettre la preuve attestant que ces frais vous ont été facturés accompagnée d’une description du transfert (date et montant du transfert) en suivant ce chemin d’accès : Transactions en direct > Transmission de documents > option « Remboursement des frais de transfert » dans le menu déroulant.

Procéder à la liquidation de la succession d'un détenteur de produits d'épargne du Québec

Nous vous invitons à utiliser notre service en ligne pour transmettre les documents requis au traitement d’une succession. Veuillez consulter la page Web Successions afin de connaître la marche à suivre.

Consulter la liste des jours fériés où les bureaux d’Épargne Placements Québec sont fermés.

Veuillez prendre note que nos bureaux sont fermés lors des jours fériés suivants :

Mois	Jours fériés	Dates où nos bureaux sont fermés
Janvier	Jour de l’An	3 et 4 janvier 2022
Avril	Pâques	15 avril 2022
Mai	Journée nationale des patriotes	23 mai 2022
Juin	Fête nationale du Québec	24 juin 2022
Juillet	Fête du Canada	1^er juillet 2022
Septembre	Fête du Travail	5 septembre 2022
Octobre	Action de grâce	10 octobre 2022
Décembre	Noël	23, 26 et 27 décembre 2022
Janvier	Jour de l’An	2 et 3 janvier 2023

Par téléphone
418 521‑5229 (région de Québec)
1 800 463‑5229 (sans frais : Canada et États‑Unis)
8 h à 17 h du lundi au vendredi

Par la poste
Épargne Placements Québec
800, place D’Youville, 20^e étage
Québec (Québec) G1R 5W3

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et suggestions sur les produits et services offerts par Épargne Placements Québec. Il suffit de nous transmettre votre message en prenant soin de bien indiquer les informations nécessaires pour que nous puissions répondre adéquatement et le plus promptement possible.

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