Déposer une plainte
Épargne Placements Québec s’engage à être attentif aux plaintes et à en tirer profit pour améliorer ses services. Nous avons mis en place un processus en trois étapes afin de faciliter la résolution des insatisfactions et d’en faire le traitement de manière équitable.
Avant de compléter le formulaire de plainte, assurez-vous d’avoir adressé préalablement votre insatisfaction en composant 1-833 485-6021. Vous y laisser vos coordonnées et décrivez le sujet de votre insatisfaction puis, vous en discutez avec un agent. La majorité des insatisfactions peuvent se régler à cette étape.
Par la suite, si votre insatisfaction persiste, vous pouvez poursuivre et compléter le formulaire de plainte sur la qualité des services.
