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Coordonnées bancaires et adresse

Vous devez nous aviser sans délai de tout changement relatif à vos coordonnées bancaires ou à vos coordonnées personnelles. Vous pouvez procéder simplement en utilisant la section « Transactions en direct » de notre site Web. Si ce n’est déjà fait, vous devez d’abord Obtenir votre code d’utilisateur afin de vous connecter à la section « Transactions en direct » une première fois.

Coordonnées bancaires

Lorsque vous souhaitez ajouter ou modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez procéder en ligne en suivant ce chemin d’accès : section « Transactions en direct » > Profil > Coordonnées bancaires. La modification sera effective immédiatement et vous pourrez transiger sur-le-champ.

Sinon, il est possible de nous transmettre un spécimen de chèque personnalisé portant la mention « Annulé » (soit un chèque mentionnant votre nom, votre numéro de compte et les coordonnées de votre institution financière). Cette modification sera apportée dans un délai de trois jours ouvrables après la réception du document. Vous pouvez procéder en ligne en suivant ce chemin d’accès : section « Transactions en direct » > Transmission de documents > Ajout ou modification des coordonnées bancaires.

Coordonnées personnelles

Vous pouvez modifier vos coordonnées personnelles en ligne en suivant ce chemin d’accès : section « Transactions en direct » > Profil > Coordonnées. La modification sera effective à la date que vous spécifierez.

Un changement de province ou de pays ne peut être effectué sur le site Web. Pour demander un tel changement, vous devez communiquer avec nous par téléphone, en utilisant les coordonnées figurant à la page Pour nous joindre. Veuillez avoir en main votre numéro d’adhérent.